为进一步贯彻落实国家卫健委《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》及《医学人文关怀提升行动方案（2024—2027年）》，肾病科结合专科特色，打造“肾情相伴，护爱同行”护理品牌，深化人文护理内涵，提升服务质量，提升患者的就医体验和满意度。
首先成立肾病科“一科一品”项目实施小组，并分为品牌推广组、人员培训组、健康教育组、人文关怀组、饮食护理组等各个亚组，明确小组内成员分工及职责。
一、品牌形象特色化
我们设计肾病科护理专属的品牌logo，将肾脏轮廓与象征呵护的双手元素融合，它不仅仅是一个标识，更是对肾病患者的深情告白，是护爱同行的坚定誓言：无论风雨如何，我们都将与你相伴，不离不弃。
二、护理服务专业化
1.定期组织护理骨干参加肾病专科护理培训、肾病学术交流与培训，邀请专家来院讲学，先后到省级、国家级及我院RICU进修，提升团队专业知识与技术水平，确保精准治疗与护理。
2.特色疗护多元化：设立肾病科医护联合门诊，对腹膜透析患者进行面访，指导其规范操作，减少并发症发生；开展肾穿刺术后精细化护理，有效减少术后并发症；开展中西医结合肾病治疗项目，如中药灌肠等辅助治疗手段，提高疗效。
三、护理措施个性化
1.饮食护理个性化：根据患者的肾功能情况、蛋白尿水平、血钾和血磷浓度等，制定精确的饮食计划和营养食谱。
2.用药护理个性化：详细记录患者的药物过敏史和用药不良反应史，用药后注意观察用药后效果和不良反应，及时反馈给医生，为调整用药计划提供依据。根据患者的年龄、性别和其他合并症情况，优化用药方案，提供个性化的用药指导和药物知识宣教。
3.透析护理个性化：对于不同透析方式（如血液透析、腹膜透析）的患者，提供针对性的护理指导。根据患者的透析时间和透析频率，制定透析前后的护理计划。
四、人文关怀服务深化
1.暖心五部曲，安心入院行：责任护士主动迎接患者，消除患者陌生感；责任护士为患者介绍科室环境，排除患者焦虑感；责任护士及时为患者测量生命体征，建立患者安全感；专业评估，及时发现患者的风险点，建立患者信任感；主动服务，解决问题，给予患者舒适感。
2.心灵微光 温暖护航：关注患者的心理状态变化，定期与患者进行沟通交流，及时发现并疏导患者因疾病产生的焦虑、抑郁、恐惧等不良情绪，改善心理状态，提升心理舒适度，增强治疗依从性，促进身体康复。
3.妙固导管，透享安然：在护理过程中，勇于创新，改善导管固定方法，帮助患者摆脱导管“束缚”烦恼，让患者在治疗期间多一份舒适、少一丝忧虑。
4.甜暖驿站 心愿传情：组织开展各种人文关怀活动：设置甜蜜驿站，为糖尿病病人准备糖果，预防低血糖的发生；定期更新人文展板，设置心愿墙，提升就医体验感。
五、健康教育服务优化
1.需求洞察精准化：使用问卷、访谈或健康测评工具，收集患者年龄、文化水平、健康素养、疾病类型等信息，精准定位患者个性化健康知识需求，制定个性化教育计划。
2.内容定制专属化：根据病人年龄、文化程度、接受能力、卫生习惯、依从性等情况量身打造个性化教育方案，确保每位患者都能掌握适合自己的健康管理方法。
3.教育形式多元化：制作图文并茂的健康教育手册、视频二维码、生动形象的动画视频，依据个体偏好及宣教内容，灵活采用通俗易懂的语言、形象的图片和视频、实操等多元化的健康教育方式，提升接受度及健康教育效果。
4.教育平台互动化：利用线上线下相结合的方式，创建互动式教育平台。线上通过科室微信公众号、肾友微信群，方便患者随时咨询；线下定期举办肾友会，组织健康讲座、经验分享会、趣味运动会、有奖问答、护理操作演示等活动，搭建医患、患患交流平台，增强患者康复信心，促进患者身心全面康复。
5.随访服务全程化：建立完整的患者随访体系，建立患者出院随访档案，通过电话随访、微信随访、门诊面访、上门家访等形式，对出院患者进行定期随访，了解患者康复情况，指导患者用药、饮食、运动等，并及时解答患者在康复过程中遇到的问题。
六、品牌推广精准化
1.线上宣传：制作科室品牌宣传资料，在医院门诊大厅、病房楼、社区卫生服务中心等地进行广泛发放和展示；建立科室微信公众号，发布肾健康科普文章；利用短视频平台制作生动有趣的肾病防治知识视频，扩大品牌影响力。
2.线下合作：与社区卫生服务中心联合开展肾病义诊筛查活动，提升品牌知名度。
在身体隐秘的角落，肾脏静静伫立，宛如两颗珍贵的宝石，默默维系着生命的律动。它们昼夜不息地工作，过滤、净化，为身体坚守着健康的防线。“肾”情相伴，是医护人员如影随形的守护；护爱同行，是他们以爱为舟，与患者携手穿越疾病的风雨，一同迈向健康的彼岸。
