为切实维护患者合法权益，提升就医体验，5月29日下午，漯河市中心医院门诊部联合保卫科、后勤保障部召开“共话医路，优化服务”打击医托人文关怀座谈会。门诊部主任、护士长、门诊导诊护士、保卫科负责人及后勤部负责人齐聚一堂，就近期医院频繁出现医托的情况展开深入讨论，共同制定解决方案。
座谈会上，门诊部赵秋珍主任首先点明了医托问题的严重性。医托不仅严重扰乱医院正常医疗秩序，还误导患者，使其错过最佳治疗时机，损害了医院的声誉和形象，必须予以坚决打击。
孙素丽、韩丽护士长从人文关怀护理服务角度出发，强调要提升医护人员的服务意识和沟通能力，用优质的服务赢得患者的信任，让患者感受到医院的温暖和关怀，从而减少被医托欺骗的可能性。同时，要求护理人员在日常工作中，注意观察患者动态，发现可疑人员或异常情况及时上报。
保卫科周光亚、张彬表示，将加大医院内外的巡查力度，重点关注医院出入口、挂号处、候诊区等医托容易聚集的区域，并循环播放警示语音，利用监控设备和人力巡逻相结合的方式，及时发现并驱离医托。同时，与周边派出所建立联动机制，一旦发现医托违法行为，及时报警处理。
后勤部康美物业经理安春花则表示，将配合做好医院环境的整治工作，清理医院内非法小广告，保持医院环境整洁有序，遇到可疑人员提高警惕，及时联系医院工作人员或报警，不给医托留下可乘之机。
门诊导诊护士分享了工作中识别医托的经验，并提出建议，要加强对患者的宣传教育，在门诊大厅、候诊区等显眼位置设置宣传展板，向患者普及医托的常见行骗手段和防范方法。在为患者提供导诊服务时，主动提醒患者提高警惕，以实际行动筑牢医院反诈防线，保障来院患者合法权益，共同营造安全、有序的就医环境。
经过充分讨论，会议最终形成了一系列打击医托的具体措施。包括完善医院安全防范体系，加强与公安部门的协作；加大宣传教育力度，增强患者防范意识；优化门诊服务流程，提升服务质量，以优质服务留住患者；加强医院环境治理，改善就医环境等。
此次座谈会的召开，体现了漯河市中心医院对患者就医安全和就医体验的高度重视。通过多部门协同合作，形成打击医托的强大合力，为患者营造一个安全、放心、温馨的就医环境，切实提升患者的就医获得感和满意度。未来，漯河市中心医院将持续推进各项措施的落实，多部门联动，坚决打击医托等违法行为，守护患者的健康权益，共筑“医路”和谐。
