
2025年8月22日至25日,由中华护理学会主办的门诊护理学术交流会在吉林省长春市隆重召开。本次大会以“创新驱动促发展,高效赋能赢未来”为主题,汇聚了全国门诊护理领域的专家与骨干,共同探讨门诊护理的新理念、新模式与新技术。漯河市中心医院门诊部护士长韩丽、护理骨干杨娟娟参与了此次盛会并做壁报交流。
韩丽撰写的论文《导诊护士在门诊多措并举提升医院优质服务中的作用分析——基于全流程数据链的实证研究》,经中华护理学会专家组严格评审,成功被大会录用,并以壁报形式进行学术交流。该研究从实证角度深入分析了导诊护士在全流程服务中的关键作用,体现了市中心医院在门诊服务优化与数据化管理的先进理念。
通过本次学术交流,韩丽深受启发,收获颇丰。她表示,医院门诊护理团队将以此次大会为契机,进一步推动导诊护士职能的转型升级——从传统的流程引导者、问题解答者,逐步转变为现代化服务生态链的系统维护者。团队将依托信息化手段,精准优化服务流程,整合预约挂号、公交宣讲、线上结算等多元数据,深入分析并持续改进,全面提升门诊护理服务的质量与效率。
未来,市中心医院门诊团队将继续坚持以患者为中心,不断提升服务体验与满意度,塑造良好的窗口服务形象,进一步增强医院的核心竞争力,为患者提供更优质、更便捷、更温暖的医疗服务。