随着社会老龄化进程的加快，老年人的健康需求日益受到关注。漯河市中心医院积极响应国家政策，打造“老年友善医院”，优化服务流程，为老年患者提供更加便捷、温馨的医疗服务。今天，我们就来详细了解一下漯河市中心医院的老年友善服务流程，让老年朋友和家属就医更省心、更放心。
一、老年友善医院的服务理念
漯河市中心医院秉承“尊老、爱老、助老”的服务宗旨，从环境设施、医疗服务、人文关怀等多方面入手，为老年患者提供全方位、个性化的健康服务，确保他们在就医过程中感受到温暖与尊重。
二、老年友善医院的服务流程
1.预约挂号：多渠道便捷服务
（1）电话预约：老年人可拨打医院服务热线（0395—3331001），由专人协助挂号。
（2）现场预约：医院设有“老年人优先窗口”，减少排队时间。
（3）家属代预约：子女可通过医院微信公众号或官网帮助老人预约。
（4）社区转诊：与社区卫生服务中心合作，提供绿色转诊通道。
2. 就诊服务：全程陪护，优先照顾
（1）专属导诊：医院配备老年友善导诊员，协助老年人填写资料、指引科室。
（2）优先就诊：60岁以上老人享受优先挂号、优先就诊、优先检查服务。
（3）多学科会诊：针对复杂病情的老年患者，医院提供多学科联合诊疗（MDT），确保精准治疗。
3. 检查与取药：快速通道
（1）检查优先：老年患者在超声、CT、核磁等检查中享有优先权。
（2）用药指导：药师提供个性化用药指导，避免药物相互作用。
（3）送药上门：行动不便的老人可申请药品配送服务（需符合条件）。
4. 住院服务：温馨关怀
（1）老年病专区：设立老年病科，病房配备防滑地板、扶手、呼叫铃等适老化设施。
（2）营养膳食：根据老年人健康需求，提供低盐、低糖等个性化饮食。
（3）心理关怀：心理咨询师定期查房，关注老年患者的心理健康。
5. 出院与随访：延续关爱
（1）出院指导：医护人员详细讲解出院注意事项，提供康复建议。
（2）家庭医生对接：与社区医院联动，确保后续治疗无缝衔接。
（3）定期随访：医院通过电话或上门随访，跟踪老年患者的康复情况。
三、特色服务：让关爱更贴心
✅ 无障碍设施：全院无障碍通道、轮椅租借、大字标识，方便老年人行动。
✅ 健康讲堂：定期举办老年健康知识讲座，提高疾病预防意识。
✅ 志愿者服务：学生和社区志愿者提供陪诊、聊天等暖心服务。
四、温馨提示
1、建议老年患者就诊时携带既往病历、常用药物清单，以便医生更全面了解病情。
2、行动不便的老人可提前预约轮椅或陪诊服务。
3、如遇紧急情况，可直接走急诊绿色通道。
漯河市中心医院始终以老年患者的需求为中心，不断优化服务流程，让每一位老年朋友都能享受到便捷、安全、温暖的医疗服务。如果您家中有老人需要就医，欢迎选择漯河市中心医院，我们将用专业和爱心守护他们的健康！
关爱老人，从细节做起！
漯河市中心医院老年友善医院，
为您的健康保驾护航！
