改善就医体验，人文护理先行，为进一步深化优质护理服务内涵，提升护理服务品质，打造特色品牌，开展“一科一品”优质护理活动，门诊部以患者需求为导向，以创新服务为核心，打造独具门诊特色的护理品牌---“三善五约，医路同行”，一起来看看吧。
门诊部护理团队对门诊服务进行了创新，通过调研、分析，多措并举，创新推出六大暖心服务，流程优化与人文关怀相结合，构建“全流程、多层次、有温度”的医疗服务体系，确保患者就医顺利高效。
举措一：助老服务"零距离"，优先通道暖人心
门诊大厅特设老年患者评估专窗，对符合评分的老年患者发放“医路有爱，助老先行”专属标识，持标老人可享受诊区优先就诊、全程陪诊服务。从挂号到取药，每个环节都有"银发通道"保驾护航，让智慧医疗时代的老龄患者同样感受就医便利。
举措二：移动课堂"惠万家"，就医导航进车厢
创新组建的"随车讲解团"，专业导诊化身"移动辅导员"，每日伴着第一缕晨光，在D5/D6免费公交专线开讲，手把手教您手机预约、就诊攻略。从上车到入院，实现"路上学攻略，到院即就诊"的无缝衔接，缩短就医等候时间。
举措三：四季养生"能量站"，中医文化润无声
门诊“健康饮吧”惊艳亮相！由门诊部牵头，中医科与药学部联袂打造四季养生茶饮，春季特供"健脾润肺养颜茶"，将传统药食同源理念融入现代就医场景。候诊时的一杯养生茶，既是健康呵护，更是文化浸润。
举措四：健康科普"面对面"，专家名医大讲堂
门诊部自2023年以来持续开展“门诊健康科普周周讲”、2025年增开“门诊护理科普大讲堂”健康宣教活动，此活动旨在利用患者候诊时间，邀请我院医疗专家、护士长及护理骨干进行院内公益科普讲座，宣传健康科普知识，让专家名医和患者沟通“零距离”。
举措五：健康监测"前哨岗"，诊疗效率再提速
门诊楼前增设免费血压监测，门诊导诊护士每日值守，为来院患者免费测量血压、脉搏等基础生命体征，为医师看诊提质增效。
举措六：民意直通"零时差"，服务品质实时评价
全新上线的“码上沟通、服务提升”平台覆盖门诊重点区域，通过"扫码即评－即时响应"机制，构建24小时不打烊的医患沟通桥梁。无论是服务建议、就诊表扬还是个性需求，动动手指即刻直达管理部门，实现"民有所呼，我有所应"的服务闭环。
服务提升永无止境，门诊部将持续聚焦患者就医体验的痛点、难点，通过“硬设施+软服务"双轮驱动，全力打造有温度、有品质的现代化医疗服务体系。门诊部将持续深化“一科一品”建设，为患者提供更优质、更温暖的护理服务，让医学的严谨与人文的柔软，在门诊的方寸之地共生。
