在医疗服务质量不断提升的今天，患者的需求已从单纯的疾病治疗转向对康复体验和人文关怀的更高期待。漯河市中心医院骨科二病区积极响应国家“改善护理服务”号召，推出“关节翼航·畅行”专项行动，以“精准、无痛、高效、共情”为核心，打造特色护理品牌，为关节疾病患者提供全周期、个性化的优质护理服务。
项目背景：以患者需求为导向，深化护理内涵
骨科二病区聚焦关节疾病患者康复周期长、疼痛管理复杂、心理负担重等痛点，于2024年12月启动“关节翼航·畅行”项目。项目负责人董敏护士长带领团队，将“个性化护理路径”“无痛管理”“人文关怀”等理念深度融合，旨在通过系统化、科学化的护理策略，缩短康复周期，提升患者满意度，树立骨科专科护理服务标杆。
创新实践：六大举措护航患者康复之路
1.精准导航·个性化护理路径
措施：患者入院24小时内完成全面评估，制定专属护理计划与病情交接单，覆盖疼痛管理、康复训练、心理支持等模块。
成效：一级护理病情交接单覆盖率100%，患者康复依从性显著提升。
2.翼护疼痛·无痛管理创新
措施：引入多模式镇痛技术（药物+物理疗法+心理干预），每日动态监测疼痛评分，3天内将疼痛评分降至3分以下。
成效：疼痛评分≤3分达标率100%（术后3天内）
3.畅行康复·高效促进方案
措施：中西医结合康复训练（物理疗法+中医理疗），配合个性化康复指导手册，每月评估关节功能恢复进度。
成效：膝关节置换24h下床活动率达到100%，膝关节置换关节活动出院合格率达到100%。
4.心灵共鸣·深入患者需求理解
措施：每季度开展“假如我是病人”角色扮演活动，结合患者满意度调查，优化服务流程。
成效：患者满意度达100%。
5.畅行宣教·康复知识普及
措施：每月举办健康教育讲座，发放图文并茂的康复指导手册，确保患者掌握2项以上康复锻炼技能。
成效：康复知识掌握率达到97%。
6.人文关怀·温暖康复全程
措施：提供生日祝福、节日问候等个性化关怀，定期心理疏导缓解患者焦虑。
成效：患者负面情绪发生率降低50%，就医体验感显著增强。
患者故事：从“步履维艰”到“健步如飞”
患者张先生因膝关节置换术入院，术后疼痛剧烈、情绪低落。医护团队为其制定个性化镇痛方案，每日跟进康复训练，并通过心理疏导缓解焦虑。出院时，张先生感慨：护士不仅帮我解决了疼痛，还教会我科学锻炼，现在走路轻松多了！出院后，张先生给我们发来了“健步如飞”的图片！
未来展望：持续优化，辐射引领
“关节翼航·畅行”项目计划在2025年3月完成首阶段总结，形成标准化护理路径。未来，骨科二病区将持续深化人文护理内涵，探索“互联网+康复指导”模式，让优质护理服务惠及更多患者。
以患者为中心，以创新为驱动，漯河市中心医院骨科二病区用专业与温度重新定义骨科护理。在这里，每一步康复都精准无痛，每一份需求都被温柔回应，每一位患者都能“畅行”无阻，拥抱健康新生活。
