1.事先应知道他们可能会拒绝你的帮助。有心理危机的人，有时不愿意承认他们无法处理自己的问题，而否认自杀倾向。不要认为他们的拒绝是针对你本人。
2.向他们表达你的关心。询问他们目前面临的困难以及困难给他们带来的影响，鼓励他们向你或其他值得信任的人谈心。
3.多倾听，少说话。给他们一定的时间说出内心的感受和担忧。不要给出劝告，也不要感到有责任找出解决办法。
4.要有耐心。不要因他们不能轻易与你交谈就过早放弃。允许谈话中出现沉默，有时重要的信息在沉默之后出现。
5.不要担心他们会出现强烈的情感反应。情感爆发或哭泣会利于他们的情感释放。
6.询问他们是否有自杀的想法。不要害怕询问他们是否考虑自杀，这样不会使他们自杀，反而会挽救他们的生命。
“你是否有过很痛苦的时候，以至令你有想结束自己生命的想法?”
“有时候一个人经历非常困难的事情时，他们会有结束生命的想法。你有那种感觉吗？”
“从你的谈话中我有一种疑惑，不知道你是否有自杀的想法。”
不要这样问:“你没有自杀的想法，是吧 ?”
7.相信他们所说的话。任何自杀迹象均应认真对待，不论他们用什么方式流露。
8.不要答应对他的自杀想法给予保密。
9.如有自杀的风险，要尽量取得他人的帮助以便与你共同承担帮助他的责任。
10.让他们相信别人是可以给予帮助的，并鼓励他们寻求他人的帮助和支持。如果你认为他们需要精神科专业的帮助，向他们提供转介信息。
11.如果你认为他即刻自杀的危险很高，要立即采取措施：
不要让他独处。
去除自杀的危险物品，或将他转移至安全的地方。
陪他去精神心理卫生机构寻求专业人员的帮助。
12.在结束谈话时，要鼓励他们再次与你讨论相关的问题，并且要让他们知道你愿意继续帮助他们。
